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    润东方环保空调——售后服务流程

    售后服务热线:400-080-3005

    保修故障
    1、电话/微信保修

    客户发现机器故障,可随时拨打售后服务热线400-080-3005报修,也可以添加售后服务微信号进行报修

    客服接待
    2、客服接单

    售后客户接到报修后,确定机型,查询装机日期,查看是否在保修期内

    判断故障
    3、判断故障

    确认机型后,初步判断故障原因,过保修期客户提前联系,配件报价

    确认上门维修时间
    4、确认时间

    售后服务部确认上门服务时间,并电话通知客户

    维修员上门维修
    5、上门服务

    上门服务,第一时间排除机器故障,根据故障原因,培训客户操作注意事项和维护保养知识

    售后客服回访
    6、售后回访

    售后客服回访,对本次服务满意度进行回访


    润东方环保空调----清洗保养操作手册


    清洗过滤网流程


    保养(清洗底盆)

    保养(清洗湿帘)

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